現場アイディアを引き出すには【毎日更新1,480日目】
2015年02月05日
おはようございます、
中村慎一です。
きのうは、企業や組織では
改善アイディアは現場にあると
話しました。
でも、現場から上にアイディアは
なかなか上がってこないという
現実もありますよね。
それはなぜなのかというと
「信頼関係」の問題だとも指摘しました。
人は信頼関係がない相手には、
アイディアを話そうとしないのです。
では、どうしたら信頼関係が
築けるのか？
今日はそのことについて話します。
まずは、なぜ信頼関係が築けて
いないか、から考えると答えが
見えてくるでしょう。
私は、どんな職場であっても
過去に現場からアイディアが
一度も上がってきたことはない、
ということは無いと思っています。
「そんなことない！
オレの部署では一度もないぞ」
と言う方もいるかもしれませんね。
ですが、ちょっと厳しい指摘かも
しれませんが、そう言うのはあなたの
問題かもしれません。
過去に小さな提案などあった時に、
それを深く考えずに即座に否定したり
拒否したのだと思います。
たとえば、
「ここの行間はすこし広げたほうが
いいと思いますが、、、」
に対して、
「そんな細かいことはどうでもいい！」
とか。
「この手順を少し変えたいのですが、、、」
に対して、
「それで、本当にうまくいくのか！？」
と詰問したとか。
何気なく対応した、その一言で
相手は学習したのです。
「この人は、人の提案を聞かない人」
だと、、、
。。。
だからアイディアや提案が上がって
来ないのです。
現場にアイディアや提案がないのでは
ありません。
言いたくないだけなのです。
言ったら、叱られたり、面倒なことになるから、
無いふりをしていたほうが楽なのです。
これって信頼関係ゼロですよね。
分かりましたか？
ですから、
信頼関係作りに必要なことは、
「話をそのまま聞いてあげる」
ことです。
「最後まで聞いてあげる」
ことです。
つまらないと思えるような提案でも、
なにか話してきたら最後まできちんと
聞く。
単純なことです。
ですが効果は絶大です。
この単純なことを疎かにして、
大きな変化を望むから上手くいかないのです。
でも、
「もし、採用できないようなアイディア
だったらどうするの？」
という声も聞こえてきそうです。
その答えは、
また明日に続きを話したいと思います。
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