確認の質問には３段階あります【毎日更新2,164日目】
2016年12月20日
こんにちは、
中村です。
昨日に続いて「この人はできる」
と感じる人とそうでない人の違い
について話します。
「ちょっと、これやってもらえませんか？」
とお願いして引き受けてもらったあとに、
どんな質問をしてくるかで３段階の違い
があります。
それで仕事ができるかどうかは
だいたい分かってしまいます。
まずは、
「どうやればいですか？」
とうやり方や手段だけを確認する人。
これでは、ただ作業をするだけになって
しまうかもしれません。
仕事の依頼で求めているのは結果です。
そこに意識が向かずにただ作業をこなす
だけになる恐れを感じます。
次の段階は
「どんな結果を出せばいいのですか？」
と仕事の成果を確認する人です。
こんな質問をされると安心できます。
こうした人は教えたやり方で結果が
出ないと、自分でやり方を工夫して
でも結果を出そうとします。
そしてさらに上位段階の人は
「何のためにやるのですか？」
と目的を確認してきます。
この人には細かい指示はいりません。
自分で考えてやってくれます。
それに想定外の事態にもあわてず
対応してくれます。
時には依頼した仕事の結果以上の
ことを逆に提案してくれたりもします。
やり方だけを確認するのか、
目指す成果や結果を確認するか、
そもそもの目的まで確認するか。
そこで意識がどのレベルまで向いて
いるのかがわかります。
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