伝わらなければ分からない【毎日更新1,404日目】
2014年11月21日
おはようございます、
中村慎一です。
売上が上がらない、、、
そんなときに考えるのは
「もっと良い商品を作ろう」
「もっとスゴいサービスを開発しよう」
なんてことではないでしょうか？
ですが、品質の高さで勝負すると
いうのは結構難しいですよね。
それに時間がかかりますよね。
ビジネスコーチとして、銀行の経営相談員
として、たくさんの経営相談に向き合って
きました。
その多くのかたが、冒頭のようなことを
考えています。
でも、じっくりとヒアリングしていくと
ちゃんと強みや特徴、素晴らしい商品
を持っているのです。
”すでに持っている”のです。
では、なぜ売れないのか？
それは、”その良さが伝わっていない”
からです。
伝え方がうまくないのではなく、
そもそも伝える活動自体を殆ど
されていません。
それではお客様が買おうとしない
のは当たり前ですよね。
そして、たとえ伝えていたにしても
商品の材質やスペックなどを専門用語
で表現しています。
これも伝わりにくいですよね。
商品やサービスの開発や品質向上に
気配りと工夫をしていても、お客様との
コミュニケーションがおろそかになって
いるのです。
せっかく持っている自社の強みを
しっかりと伝える努力をすれば
簡単に現状改善ができます。
品質向上よりも短時間に成果が
でてきます。
”伝わる伝え方”を工夫したら
いいですよ。
「自社の強みはお客様に伝わっていますか？」
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