リーダーの仕事【毎日更新2,298日目】
2017年05月03日
中村です。
リーダーに求められる仕事には
いろんな側面があります。
いくつものやらなければならない
事がありますが、その中でも私が
とても重要だと考えていることが
あります。
それは、メンバーがこのチームに
いて良かったと思うようにすること
です。
これができなければチームはまとま
らなくなってしまいます。
そのために大切なことはコーチング
でも基本スキルとして最重要視して
いる「認める」ことです。
褒めることではありません。
認めることです。
ここには違いがあります。
褒めるのは、自分が良いと思った
ことを良いと伝えることです。
ここには評価が含まれています。
その評価は自分基準です。
ですが、認めることには評価を
含みません。
ただ、相手を受けとめるだけです。
相手の状態、言っていること、
考えを「そうなのだね」と受けとめる
だけです。
そのためには、相手をよく観ている
ことが必要です。
相手の小さな変化を見逃さずに
そこに声をかけること、
これだけで相手は認められたと
感じます。
先日、お客様の会社で社長が
そんな行動をさり気なくやって
いました。
管理職クラスの社員さんたちとのミーティングが
終わったときに、ある一人の方に
「今日のTシャツ、いつもとちがった
雰囲気ですね。」
と声をかけていました。
声をかけられた方は、ちょっと照れながらも
嬉しそうに「これ、◯◯なんです。」と答えて
いました。
「そのTシャツいいね」と褒めたわけでは
ありません。
見えた事実と、感じたことをそのままに
伝えただけです。
こうした些細な積み重ねが信頼関係を
構築していきます。
この社長は社員さんをよく観ているので
作業着の胸元にわずかに見えたTシャツの
いつもと違った雰囲気を見逃さなかった
のです。
認めるための基本は、相手を尊重して
関心を持つことです。
そしてそれを表現して相手に伝える
ことが認めることになります。
チームワークが上手くいっている
組織は、こうした小さな何気ない
声掛けを、リーダーが率先して
やっていますね。
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