答えは現場に 【毎日更新962日目】
2013年10月01日
仕事で結果を出すには、お客様の望んでいるモノや
サービスを提供するのが大切です。
ではその情報はどうやって手に入れるか。
一番は、
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伝聞情報よりも相手に直接きくこと
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です。
何を望んでいるか、どんなことに困っているか、
本人にきいてみると分かります。
「直接きいてみませんか？」
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当たり前のようで、意外とやっていないことです。
ビジネステーマのコーチングでは、必ずこのことを
伝えて、取り組んでもらっています。
先日テレビでセブンイレブンの活動を見ました。
新規出店地域で、担当者が地域の1軒1軒を訪問して
直接ヒアリングしていました。
全国チェーンの大手でも、やはり高い収益性を上げて
いるところは、やはり泥臭い現場活動をしっかりと
やっていますね。
ネットや本や新聞・セミナーは全て間接情報。
答えは現場にある。
自分の足で情報集めましょう。
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