初心者はベテランのように【毎日更新2,471日目】
2017年10月23日
ビジネスコーチの中村です。
誰でも初心者の時代はあります。
私もアルバイトはもちろん、
最初の仕事は初心者でした。
転職を2度しているので、そのたびに
初心者から始めました。
で、最近気になるのが、いろんな
接客業の場で初心者マークや研修中
などのプレートを胸につけている
人が増えたことです。
サービスを受ける側の立場としては、
それを目にしてプラスになることは
あまり思いつきません。
「慣れていないから許して」
と言い訳されているように感じます。
プロとしてお客様に接するのに、
初心者であることを主張するのは
経営側の甘えでは？
と思ってしまいます。
そして、何よりもそのプレートを
つけている初心者の成長を遅らせる
のではないかと懸念します。
【初心者マーク】【研修中プレート】
を胸につけている人は、そうした
セルフイメージを持ってしまうでしょう。
それをつけている期間中、自分は初心者
だと思いながら行動するので、なかなか
初心者レベルから脱することができなる
なるはずです。
経営側の本音は早く成長して一人前に
なってもらうことのはず。
初心者のラベルを貼ってしまうより、
お客様に接するからにはもうベテラン
だと思って仕事するように伝えたほう
がいいのではないでしょうか？
初心者が早く成長するには、
まるで自分がベテランのように
振る舞うのが近道だと思いますよ。
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失敗しない勝者の起業術
第8章「チャンスを最大限に活かす」
昼の部 11月７日（火）13:30-16:00
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