出し尽くしたあとに出てくる【毎日更新2,592日目】
2018年02月21日
ビジネスコーチの中村です。
きのうの記事で問題をすぐに解決しよう
としないで、その真の原因を深掘りする
ことが大切と話しました。
では、どうやって深掘りしていくかに
ついて私のやっていることを少し公開
しましょう。
まずは、問題となっていることの
事実を整理してポイントを明確に
します。
問題を問題点に絞り込みます。
それから、その考えられる原因を
ヒアリングしていきます。
「◯◯だから」
といったものが出てきますが、
そこに飛びつかずに
「他には」を繰り返したり、
「◯◯とわかっていて解決できて
いないのはなぜ？」とさらに
考えてもらいます。
これをしつこくやっていくと
そのうちに何も意見がでなくなり
沈黙の時間が訪れます。
この時間が大切なのです。
そして、
「ちょっと関係ないかも
しれないのですが、、、」
といった発言がでてきたらしめたもの。
そこから問題の本質に急接近していく
ことが多いです。
普段考えているようなことが
原因の本質なら、とっくに対策を
しているはずです。
その普段考えていることを出し尽くした
あとに出てくるものに、真の原因が隠され
ています。
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