マニュアルは原理原則を外さないために【毎日更新1,389日目】
2014年11月06日
おはようございます、
中村慎一です。
新人に仕事を教えるときには、
「マニュアル」もあった方が
いいですよね。
「マミュアル」なしだと、教わる
ほうは自分で記憶したり整理したり
しなければなりません。
そこに勘違いや間違いや漏れが
出てきても当然でしょう。
「教えただろ」と言っても、
そんなに１度でなんでも記憶
できるものではないですよね。
では、「マニュアル」を作ろうと
すると、何を書こうかと悩みます
よね。
「あれも必要、これも必要、、、」
「こんな時のことも書かなければ」
なんて考えだすとキリがないです。
でも、あまり細かなことや、滅多にしか
起きないレアケースまで盛り込むと、
分厚いマニュアルになって実用的で
ありません。
記載するのは「原理原則」と多少の
具体例でいいのではないでしょうか。
マニュアルを見たら、原理原則を
外さない判断ができる。
そんな内容を目指したらいいと
思います。
そうした原理原則が身に付けば、
レアケースや例外ケースにも
柔軟に対応できるようになると
思いますよ。
「原理原則をどのように伝えていますか？」
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