つい自分のことだけに【毎日更新1,938日目】
2016年05月07日
おはようございます、
ビジネスコーチの中村慎一です。
ゴールデンウィークも
終わりますね。
期間中はどこへ行っても
たくさんの人がいて
待ち時間がありますよね。
私も両親とよくいくお店へ
食事にいったのですが
普段の２倍ほどの待ち時間が
ありました。
入口近くの待っているスペースは
椅子にも座りきれずに、さらには
店内にも入りきれないくらいの
待っている人が溢れてきました。
そんな状態で待ちながら店内を
観察していると、開いている
テーブルがいくつかあります。
すでに片付けも終えて
いつでも案内できるように
セッティングもされています。
それでも店員さんは
待っている次のお客さんを
すぐに案内しようとしません
でした。
「なんでだろう」
と思いながら見ていましたが、
なぜか数分ほどしてから
やっと案内します。
そんなことが何度も
繰り返されていました。
待っているこちらからすれば
「スグに案内すればいいのに」
と思ってしまいます。
「立って待っているより、
テーブルに座ってしまえば
待ち時間もきにならないのに」
とも考えていました。
ですが、それは私が自分の
立場で考えたこと。
もしかしたらお店側に
なにか理由があるのかも
しれません。
あえてそうしたほうが待ち時間を
短縮できるのかもしれません。
お店や店員さんの立場を考えて
みれば、わざわざ待たせる時間を
伸ばす理由はないですよね。
そんなことをふと思いました。
なんでも物事を見るときに
つい自分のことだけを考えて
見てしまいます。
そもそも、休みの日に自分が外食
できるのは、その時に働いている
人がいるおかげ。
そんなことを忘れて自分勝手に
「早くして欲しい」なんて
思うのはちょっと勝手ですよね。
そう気付いてから、待ち時間に
もし自分が店員だったらどうするか？
経営者だったらどうするか？
と立場を変えて考えていました。
そうすると待ち時間が気にならなく
なりましたよ。
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