「業界」という言葉を使うとき【毎日更新2,476日目】
2017年10月28日
ビジネスコーチの中村です。
ビジネスコーチとして経営のコーチング
をしているときに、こんな言葉を聞くこと
があります。
「うちの業界では・・・」
この言葉を使っているときの相手の
思考パターンには２つの特徴があり
ますね。
１つは、内向き思考です。
同業者同士の関係性に視点が集中
して、お客様を向いていません。
「業界が」という言葉を多用して
いるところでは、「業界」の売上げ
が低下し続けているところが多いです。
これは、お客様を見なくなっている
からです。
そうして、お客様のニーズの変化から
ズレていっているのです。
２つ目の特徴は、思考停止です。
今までやってきたことが
上手く行かなくなってきている
のに、新しいことを考えることを
放棄する言い訳に使います。
『業界の常識は、世間の非常識』
と言われます。
本当にそう感じることが多々あります。
だいたい、業界の常識は１つ目にあげた
内向き志向から生まれているもので、
お客様のほうを向いていないものです。
ビジネスの価値を決めるのは
業界ではなくお客様です。
そもそも、お客様は「業界」なんて
考えていません。
業界の都合なんて関係ありません。
これらは「業界」に限らず、
なにかの専門領域でも同じような
ケースを散見します。
「業界が」なんて言葉を口にしそうに
なったら、気をつけてみませんか。
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