「言ったでしょ」【毎日更新2,216日目】
2017年02月10日
こんにちは、
中村です。
「前に、言ったでしょ、
なんでやってないの？」
「どうしたら相手は言ったことを
わかってやってくれるのだろうか？」
と思ったことありますか？
コーチとして企業に関わっていると
そんな相談をよく受けます。
どうしたら自分の言うことを
相手は聞いてくれるのか。
その伝え方を知りたくて
質問されます。
ですが、私はそうした質問に
伝え方を答えることはあまりしません。
その前に、確認していることがあります。
それは、相手に聞いた話を
復唱してもらっているか、
ということです。
自分が言ったことを、相手がどのように
受け取ったかを相手の口から話して
もらっているかを聞いています。
1度だけ聞いた話を完全に理解して
覚えるのは難しいです。
明確にイメージできていないと
実行することもできません。
それを確認するのに、聞いたことを
そのまま話をしてもらうのです。
やってみると面白いですよ。
驚くほど伝わっていないのが
わかります。
自分が使った言葉と、全然違う言葉に
置き換わっていたり、伝えた内容と
まったく逆になっていたりもします。
「言ったでしょ」
のままでは一方通行で言葉を
投げっぱなしにしたままです。
相手に受け取った言葉を投げ返して
もらうことで、何が伝わって何が
伝わっていなくて、どこがズレている
かわかります。
そうしたら、そこで摺合せを
していけばいいのです。
言いっぱなしにしないで、
確認するだけで伝わり方が
全然違ってきますよ。
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