【コーチの視点 vol.1,442】「聞いてませんよ」と言われた
2015年10月20日
おはようございます、
中村慎一です。
「ちゃんと言ったでしょ」
「えっ、聞いてませんよ」
ビジネスでこんな会話をが
増えてくると危ないですよ。
「言った」
「聞いてない」
このやりとりは不毛です。
どちらが正しいかを
争っても意味がありません。
どっちが本当かを追求しても
ムダです。
事実は、お互いのコミュニケーション
がうまくいっていないということ。
大切なことは、言ったかどうかよりも
伝わったかどうか。
結果として伝わっていないという
事実に向き合うことから、次にどう
するかを考えましょう。
「言ったつもり」の人は、
どう伝えたらいいのか、
伝わったかどうかをどう
確認するのか、
「聞いてない」と思った人は、
自分の受け止め方になにか
改善点はないのか、
そこから話し合って接点を
つくることがコニュニケーション
改善のスタートラインです。
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