いろんな組織で、より良くするためにと
新しい規則を導入したり、組織文化を
変えようとすることがあります。
ですが、実際にはなかなか新しい規則
が受け入れられなかったり守られなかっ
たりします。
長年やってきた組織文化を変えていく
のは簡単ではありません。
ただ、うまくいかない組織での事例
をみていると、ひとつの特徴がある
と思います。
例えば、毎月第一月曜の朝に全体
ミーティングを必ずやると決めたと
します。
どんな仕事よりも優先して参加する
という規則です。お客様の依頼が
あっても、ミーティングを優先して
いいとの決まりです。
こうした規則を浸透させて、全員が
当たり前になっていくには時間が
かかります。
トップからの強い指示なら、いやいや
ながらも全員が守ろうとするでしょう。
ですが、内心は何か休む理由はないか
と探している状態です。
このときに、誰が一番最初に規則を
破るか、そしてそれにどんな対処が
なされるかが重要です。
決めた規則がなし崩しになっていく
一番の原因は、最初にトップが例外
を作って規則を守らないことです。
どうしても大切な商談が入ったから
今回だけは私は不在となる
などと、トップ自らが例外と称して規則
を破って何もペナルティがないという
見本を見せてしまうのです。
これをやってしまうと、メンバーから
も次々と例外の理由がでてきます。
例外や言い訳は考え出そうとすれば
いくらでもひねり出せます。
その先陣をトップが切ってしまうと
止まらなくなります。
新しい規則をしっかり守って、
組織に新しい文化を浸透させたい
なら、トップがその見本を見せる
ことです。
率先して守り続ける姿を見せること
で、その本気度が伝わっていきます。
あの人があれだけやっているのだから
と思われるまで続けることで、徐々に
浸透していき当たり前の文化になって
いきます。
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