こんにちは、
中村慎一です。
信頼を得るのには時間がかかるけど
失うのは一瞬だと言われます。
そう思うことがよくあります。
では、その失った信頼を回復するには
どうしたらいいでしょうか？
よく企業や政治家などの不祥事が
発覚したあとで、インタビューや
会見の場面がありますね。
あの説明を聞いて信頼が元通りに
なることはまずないでしょう。
こんな言葉が強く私のなかに
残っています。
『行動で失った信頼を
言葉で取り戻すことはできない』
あれこれ言葉で説明しても
取り戻せないのです。
そもそも積重ねてきた信頼は
言葉によるものではなく、行動の
積重ねだったはずです。
その行動に間違いをおこして
失った信頼は、やはり行動の積重ね
で回復するしかありません。
行動を修正せずに、言葉の説明ばかり
するのは、かえって信頼を失います。
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