おはようございます、
中村慎一です。
「ちゃんと言ったでしょ」
「えっ、聞いてませんよ」
ビジネスでこんな会話をが
増えてくると危ないですよ。
「言った」
「聞いてない」
このやりとりは不毛です。
どちらが正しいかを
争っても意味がありません。
どっちが本当かを追求しても
ムダです。
事実は、お互いのコミュニケーション
がうまくいっていないということ。
大切なことは、言ったかどうかよりも
伝わったかどうか。
結果として伝わっていないという
事実に向き合うことから、次にどう
するかを考えましょう。
「言ったつもり」の人は、
どう伝えたらいいのか、
伝わったかどうかをどう
確認するのか、
「聞いてない」と思った人は、
自分の受け止め方になにか
改善点はないのか、
そこから話し合って接点を
つくることがコニュニケーション
改善のスタートラインです。
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