仕事でお客様の要望に応えるのは当たりまえ。
プロとしていい仕事をしようと目の前のことに集中
するのは当然のことですが、
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仕事が終わったあとのその向こう側まで見る
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ことを意識しましょう。
お客様はなぜこの仕事を依頼してきたのか、そうした
仕事のその先まで考えながら取り組むと、さらにレベル
アップできます。
「仕事のその先まで見ていますか？」
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昨日、おそうじ本舗富山駅前店の古瀬社長の話を聴いて
一番心に残った言葉が、今日のテーマです。
「きれいにするだけでなく、その向こう側まで見る
ようにして掃除しています。」
お客様は掃除が完了した部屋をどう使うのか、なぜ
掃除を外注しようと思ったのか、、、
ただ目の前の掃除と言う作業だけに取り組むのでなく、
その先を考えながら向き合う。
どんな仕事でも同じだと思いました。
目の前の作業が完了したら終わりというのでは、
アルバイトが言われて作業するのと変わりません。
仕事のその先を見通す目配りをして、気配りや心配り
までできてはじめてプロと言えるのでしょう。
「その向こう側を見る」
大切にしていこうと思います。
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