チームや組織で協力して取り組むとき、
私は効率化を考えるのが好きです。
現場が楽に、そして気持ちよく動けるよ
うになると、 作業効率は自然と向上し、
ミスやトラブルも減っていきます。
そのために改善案を考えるのですが、そ
こで欠かせない大切なことがあると思う
のです。
それは、現場の声を聞くこと。
現場で何に困っているのか、どんな改善
を望んでいるのか。
実際に作業を担っている人に耳を傾ける
と、机上の計画では「良い」と思ってい
たことが、実は全く求められていなかっ
たり、むしろ違う要望が強くあることに
気づかされます。
現場の声を聞かずに導入した改善は、う
まく機能しません。けれど、しっかり耳
を傾けて調整した改善は、すんなり受け
入れられ、喜ばれるのです。
今取り組んでいるイベントでも、昨年の
現場の声を反映させた待遇改善が好評で、
スタッフがより積極的に動いてくれるよ
うになりました。
改善の種は、いつも現場にある。その声
に耳を澄ませることが、組織を育てる力
になるのだと思います。
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オフィス エンカレッジ代表
銀座コーチングスクール富山校代表
国際コーチング連盟PCC(プロフェッショナル認定コーチ)
中村 慎一
https://coach-n.com/
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