困ったことが起きたら、すぐに考えるのが「どうした
ら解決できるか？」という手法。
ただ、このときに問題は何かということを整理されて
いないと、手法が合わないこともあります。
問題と思っていることは見える現象であって、その
背景や要因、望む解決した状態を整理しましょう。
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問題を明確に定義してから取り掛かる
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ことが必要です。
問題を定義しないと、解決策もきまりません。
まずは、何を問題とするのか決めましょう。
「その問題は何を求めていますか？」
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企業支援の現場でヒアリングしていると、参加者それ
ぞれが問題ととらえている視点が違っていることが
よくあります。
そのままでお互いに話し合っても、なかなかかみ合い
ません。
コーチとしては、解決方法を探すまえに、まずは問題
の整理と特定をサポートします。ここがうまくいけば、
解決策は当事者が見つけていきます。
問われていることは何か、ここから始めるとあとが
早いです。
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