～「トヨタ流｣現場の人づくり～という講演会に行ってきました。
講師は、元トヨタ自動車生産調査部部長の田中正知氏。現在は、ものつくり大学名誉教授や東京大学の研究員をされています。
講演の中で、一番残ったのが、
作業では、人は育たない
仕事でトレーニングして、人は育つ
というフレーズでした。
作業：手順を全て具体的に指示してやらせる。ロボットへの指示と同じ。
ティーチングやプログラムですぐに動く。トレーニングは不要。
仕事：目標を示して、やり方は任せて考えさせる。トレーニング期間が必要。
人間は考えるから機会とは違う。命あるものには、育てる期間が必要。
そして、マネージャーは結果を管理するのではなく、プロセスをマネジメントするのが仕事。
う～ん、コーチングと絡めてコメントしたくなるところですね。
でも、今日はビジネスの視点で考えます。
自分が日々行っているのは「仕事｣だろうか「作業｣だろうか、と考えると見えるものが、変ってくるでしょう。
部下が育たない、言うことを聞かないという経営者やマネージャーは、自分が与えている指示は「仕事｣なのか「作業｣なのかと考え直してみるといいかも知れません。
また、マネージャーの役割が「仕事のプロセス｣のマネジメントだとすると、経営者の役割は「仕事を創造すること｣、と思えてきました。
経営者が「作業｣に追われていてはいけませんね。従業員に「仕事を作って来い｣というのも、本来役割の放棄かも知れませんね。
今、勉強している竹田先生のランチェスター経営の教えと、繋がるものを感じました。簡単に書いてしまいましたが、考えれば考えるほど深いですね。