サービスの本質

今日、コンビニで香典袋を購入し、1万円札を出しました。

「5千円札がご入用ですね？｣
と確認され、新札をさけて折り目のある5千円札を出してくれました。

こうしたサービスに接すると「プロ｣だなぁと感心します。
ただ物を売るという作業にとどまらず、その先を見越した気配りができています。
こうした経験をすると、またこのコンビニへ行きますね。

商売の本質を体験させていただきました。