通訳のいる店で買いました 【毎日更新1,463日目】
2015年01月19日
おはようございます、
中村慎一です。
言葉の通じない店での買い物って
大変ですよね。
昨日、そんな体験をしました。
と言っても外国ではなく、
日本国内の話です。
ずっとノートPCをメイン機に
使ってきて不便はなかったのですが、
最近セールスコピーを書く時間が増えて
大きな画面が欲しくなったのです。
そこで、家電量販店に行ってみると
展示されているPCモニターそれぞれに、
その性能を書いてあります。
ですが、専門用語とそのデータが
並んでいるだけで、私にはさっぱり
わかりません。
その数字が大きいほうが性能がいいのか、
小さいほうがいいのかさえ分かりません。
まるで外国語です。
日曜ということもあって、店員さんも
忙しそうで説明してもらうのも気が引け
ました。
結局、別のPC専門店へ。
その店も展示しているPCモニターそれぞれに
性能が細かく記載されています。
やはり私には理解できない内容。
でも、、、
展示品の並んでいる中央に
『専門用語の解説』が書いて
あるのです。
「ノングレアとは、、」
「グレア液晶とは、、」
と素人にも分かりやすい解説が
あったのです。
そして、私の横で見ていたお客さんに
店員さんが「この数字は、反応速度を
表していて、ゲームなどの動きの早い
ときには、、、。でもビジネス利用なら
これで十分です。」
と専門用語とデータを通訳してくれて
いました。
それを聞いていて私も何を基準に
決めればいいのかすぐに理解できたのです。
専門用語を誰にでも分かるように
通訳してくれる店だと安心できます。
これって意外と忘れられていますよね。
PCや家電に限らず、いろんな商品やサービス
が専門用語ばかりで説明されたり売り込まれて、
聞いていてもさっぱり分からない、、、
それじゃ売れなくて当然です。
お客さんに分かるように専門性を
通訳して伝える工夫が大事です。
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