郵便料金と自社サービスの関係【毎日更新2,423日目】
2017年09月05日
ビジネスコーチの中村です。
「郵便料金の値上げにともない、
会員年会費を値上げさせていただく
ことにしました」
という張り紙を目にしました。
郵便とは関係がなさそうな
業種です。
どう思いますか？
私は「おもしろい」と思い
ました。
なぜなら、「理由」を言っている
からです。
「郵便料金があがったから」という
理由です。
そんなの理由にならない、という
人もいるでしょう。
でも、何も言わずに値上げを伝える
よりも、何でもいいので理由をつけ
ると、なぜか納得してしまう人が
います。
もしかしたら、年に何度も会員に
案内ハガキを郵送しているのかも
しれません。
その費用分を値上げしたと伝え
たかったのかもしれませんね。
でも、そんなことを追求してくる
人は殆どいないでしょう。
そして、値上げ額は年間100円でした。
これで去っていくお客はきっと
僅かでしょう。
それよりも、外部要因の郵便料金
値上げをすべて内部努力でカバー
するより、しっかりと伝えて値上げ
したほうが経営は安定するはずです。
値上げしたらお客が減る、と心配
する声はよく聞きますが、きちんと
理由を伝えたら意外と大丈夫だった
りしますよ。
もちろん、前提としていい商品や
いいサービスをしていることが
必須です。
価格以上の商品やサービスを提供
しているなら、理由をつけて値上げ
しても大抵は大丈夫ですね。
それでも不安だ、、、
という人は、自分の提供している
商品・サービスの品質を見直して
みましょう。
そこに自信がなければ値上げは
難しいでしょう。
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