本音を引きだす研修【毎日更新2,084日目】

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こんにちは、
中村慎一です。
   
「どんどん意見がでてくるように
なってきました。ありがとうございます。」
 
 
研修を終えてこんな言葉をかけて
いただきました。
 
 
先日も社長が
「うちの社員は意見を言わない」
と言っていた会社の研修で、
沢山の意見や本音を引出すこと
ができました。
 
 
研修というと何かを教えて
覚えてもらうことという
イメージがあると思います。
 
 
でも、受講する本人が必要だと
思わないと聴いてもらえません。
 
 
そのためには、まずは本音を引き
出して聴いてあげることが必要です。
 
 
それに、まずは現場の意見や本音を
聴いて現状確認しないと、何を
教えたらいいか分かりません。
 
 
では、どうやって本音を引出すか
というと、プロコーチを10年続けた
経験から沢山の手法があります。
 
 
そのうちの1つとしてよく使うのが
「雑談のような時間」を作るという
ことです。
 
 
講師対受講者複数という状態で、
「意見はありませんか?」と
質問しても沈黙が続きます。
 
 
そこで参加者を数名の小グループ
に分けて話し合ってもらいます。
 
 
その時も、いきなり堅苦しい
テーマにはせず、ざっくりとした
ことで自由に話してもらいます。
 
 
そのときの反応や話の内容を
拾って、そこから拡げたり
深めたりしていきます。
 
 
これは1つの具体的な手法を
お伝えしただけです。
 
 
やっているのは常に観察して
小さなサインをキャッチして
いることですね。
 
 
本音の糸口を見逃さないよう
にしています。
 
 
「いま、こんな言葉聞こえましたが、
どんなことか詳しく教えてください。」
とか
 
「なにか考え込んでいるようですね、
どんなこと考えていましたか?」
といったように、
 
気になるサインを掴んで
そこに関わっていきます。
 
  
すると
「実は、、、、」
と普段考えていた本音が
出てきます。
 
 
そうして1つキャッチしてひきだせば、
芋づる式にどんどんでてきます。
 
 
本音を引き出してしまえば、
その後の対策や解決方法の
話し合いはとてもスムーズです。
 
 
本音を引出した瞬間は
「来た!」とワクワクします。
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プロフィール

中村 慎一

  • ビジネスコーチ
  • オフィスエンカレッジ代表
  • 銀座コーチングスクール富山校代表

富山県魚津市出身
新潟大学法学部中退後、2度の転職で 土木コンサルティングの会社へ。2年で取締役就任。2006年コーチングサービスを専門に提供するオフィスエンカレッジを設立して独立。
日本海側でのコーチング普及を目指して日本コーチ協会日本海チャプターの設立に携わり、 チャプター代表を務めるなど、富山でゼロからコーチング市場を開拓してきた。
起業家、経営者・管理職へのエグゼクティブコーチング、企業等でのコーチング研修など、経営戦略とコーチングを合わせたビジネスのサポートを中心に活動している。2012年4月からは、地方銀行の経営相談員としても活躍、社長が元気で前向きになるとの好評を得ている。
毎日更新のブログは連続1,000日を達成して継続中。

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