中村です。
病院へ行ってきました。
私がどうかしたのではなく
父の検査に付き添ったのです。
その病院は大きな総合病院で、
改装の最中でした。
改装中ということもあって、
仮設の入口から入る状態だった
のですが、入ってすぐに目についた
ものがありました。
それは、
「理念」「基本方針」が
入ってすぐの廊下に大きく
掲示されていたのです。
そしてその横には
「患者様の権利」という
文章も並んでいました。
歩く目線の高さに
大きな分かりやすい文字で
掲げられていたのです。
誰のための「理念」「基本方針」
なのかがこうした掲示場所から
感じられます。
たしかに職員さんたちの
利用者さんたちへの接し方
には形だけでないホスピタリティ
を感じるところが多々ありました。
「理念」や「基本方針」は
高く掲げるよりも、
目線の高さで使うことで
生きてきます。
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