対象を捉えることから【毎日更新3,355日目】
2020年03月26日
困ったことが起きると、その現象に
たいして対処しようとしがちです。
ですが、現象にはさかのぼって原因
があり、それを的確に捉えていない
と的はずれな対処法になります。
昨日、クライアントさんが新規事業
を始めるにあたっての、ある問題解決
手法の説明会に参加していました。
その解決手法は、いわゆる業界の常識
とはかなりかけ離れています。
はじめて聞き、現物を見ると信じられ
ないようなものでした。
ですが、説明会ではそのそもの問題を
起こしている対象物そのものが何で
あるかを捉えることからスタートして
いました。
そして、その対象物が問題を引き起こす
パターンも分類し、その割合もとらえ
ます。
その上で、これまで常識として対処され
てきた方法の課題も明確化。
すべての可能性に対処する方法として
新しい手法を組み立てていました。
感覚的でなく、論理的な対応策です。
こうした丁寧な分析プロセスは信頼
できますね。
問題がおきると、つい急いで感覚的に
対処してしまうことがあります。
また過去の経験値だけで判断してし
まったりもします。
まずは対象物をしっかり捉えて
それがどうなって現象となって
いるかを分析することで、根本的
な対応をとることができます。
起きている現象に対処するのでなく、
その発生源と現象になるまでの経緯
をしっかり考えたいですね。
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