問題解決には現状把握から【毎日更新2,951日目】
2019年02月17日
ビジネスコーチの中村です。
問題解決のために話し合うことは
いろんな場面でありますよね。
そこでは、問題提起されたら、すぐに
どうやったら解決できるかという方法
の話になりがちです。
ですが、その前に問題の現状を共有
して把握することが大切です。
ですが、
忙しくて時間がない。
○○が少なくて大変。
多すぎてやり切れない。
・
・
・
といった表現での問題表現は
現状把握しているとは言えません。
それは事実ではなく解釈だからです。
時間がない、は実際にかかる時間に
対して何時間不足しているのか？
少ないとは、必要数にたいして
いくつ足りないのか？
多すぎるとはどんな数値なのか？
というように、現状を客観的数値で
表現することから始めます。
忙しいとか足りないとか多いとかは
事実ではなく意味付けをした解釈です。
まずは、数値で把握してそれをどう
捉えるかが大切です。
そうしないと問題の本質からズレた
目先の対応を解決策としてしまい
がちです。
「これは問題だ」と思ったことには
たいてい解釈が入っています。
まずは解釈をはずして、事実から
確認することで多様な見え方が
できるようになります。
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