丁寧な説明【毎日更新2,841日目】
2018年10月30日
ビジネスコーチの中村です。
人に自分の考えや思いを伝えるときに、
分かってもらおうと説明しますよね。
とくにビジネスでは社員や取引先、
お客様との会話の多くが、自分の
考えや思いを伝えるものになります。
そんなときにはどんな経緯があって、
どんな理由でこうしたいと思ったのか。
それを丁寧に説明しなければ分かって
もらえません。
とはいえ、この”丁寧な説明”は気をつけ
なければならないと思っています。
どういうことかと言うと、その丁寧さが
自分視点になっていないか、ということです。
すべてをきちんと伝えようとするあまり、
たくさんの事を次々と細かく説明して
しまうと、聞かされているほうは情報量
が多すぎて整理できません。
さらには、何が重要ポイントなのかも
わかりにくくなります。
思いが強いほどにたくさん話したくなる
ものですが、それは自分が話したいだけ
で相手のことをあまり考えていない状態
になってしまいます。
丁寧＝たくさん話す、ではありません。
聞いている相手の状態や理解の速度に
あわせて伝えることが、本当の丁寧さ
ではないでしょうか。
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