マニュアル化の意味【毎日更新3,276日目】
2020年01月07日
繰り返すことはマニュアル化した
ほうがいいと考えています。
ただ、マニュアルに抵抗する人も
たくさんいますね。
そうした人たちが反対する理由が
「マニュアル化すると決まりきった
ことしかできなくなる」といった
ものです。
本当にそうでしょうか？
マニュアルにたいする意味付けが
私とは違っているようです。
マニュアルを変更・改善することが
できないと考えているのではないで
しょうか？
私はマニュアルは常に「その時のベスト
と思われるもの」を「仮に」決めただけ
と考えています。
やってみなければ分からないことは
必ずあります。
それを毎回そのときの思いつきで対応
するのではなく、マニュアルとして
標準形を作ることで、その例外が見えて
きます。
マニュアルで完璧な正解を作るのではなく、
どんな例外や見落としがあるかを見つける
ためにひとつの「型」を作って試すのだと
考えています。
マニュアル化することで、どんなときに
どんなことが上手くいくのか、上手くい
かないのはどんなことなのかが把握でき
ます。
固定化するためではなく、
改善を続けるためにマニュアルを作る
のです。
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