マニュアルから学ぶこと【毎日更新2,781日目】
2018年08月31日
ビジネスコーチの中村です。
はじめてのことにはマニュアルが
あると助かります。
その通りにやれば基本的なこと
ができます。最低ラインのことが
できます。
マニュアルは ”やり方” を短時間に
教えてくれます。
ですが、マニュアルから学べることは
”やり方” だけではありません。
記載されていることは ”やり方”
ですが、その背景を考えることで
直接書かれていないことも学べます。
それは、なぜこの ”やり方” に
なったのかという理由や歴史です。
どんなマニュアルも理由があって
作られています。
その背景を考える。
また過去になにかのトラブルや
環境の変化があって作られたこと
もあるでしょう。
そうした歴史を想像することも
できます。
書かれている順番や強調箇所など
から優先順位や判断基準などを
学ぶこともできます。
こうして、読める部分だけでなく
その背景を考えることで、その
マニュアルを使う組織の目的や
判断基準を学んでいくことが
できます。
こうしたことは、初期にはなかなか
考えられないでしょう。
最初は ”やり方” を覚えるので
精一杯なはずです。
その時期には繰り返しマニュアルを
読んで、書かれていることを学ぶ
でしょう。
ところが、 ”やり方” に慣れてくると
もうマニュアルは読まなくなるのでは
ないですか？
慣れてきて時に繰り返す読み直すと、
書かれていない行間から背景や歴史
や優先順位や判断基準が見えてきます。
そうして組織の大きな目的や重要な
価値基準も学べます。
たんに”やり方”だけを覚えたら
マニュアルを読まなくなるという
のはとてももったいないですよ。
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9月14日（金）
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