バーコードは上向きに【毎日更新2,166日目】
2016年12月22日
こんにちは、
中村です。
教える側が教えられました。
企業の従業員さんを対象に
「仕事力向上セミナー」という
1年の連続講座を開催しています。
いろんな切り口で仕事力向上に
ついて考えて実践してもらって
います。
その中の1つのテーマが
「気配り力」です。
これを私の事例を交えて
伝えて宿題にしたところ、
私の想像を超えることを
してきた受講生がいました。
どんな事かというと
コンビニのレジでの行動です。
私は商品をレジに置く時に
「お願いします」と言って
そっと丁寧に置きます。
そしてお金を渡してお釣りを
受け取るときには、店員さんの
目を見て「ありがとうございます」
と言うようにしています。
そんなことを事例として話して
翌月まで日常のなかでなんでも
いいからトライしてくるという
宿題をだしました。
すると、ある受講生がこんな事を
してきたと報告してくれました。
それは、商品をレジに置く時に
店員さんがバーコードを読みやすい
ように上向きに置く、というののです。
これは私も考えていませんでした。
店員さんは、相手がわざわざそうして
いるとも気付かないかもしれません。
それでもレジ作業はスムーズで
楽になるはず。
こうした相手に気づかれなくても
いいので気配りするというのは
かなり上級編です。
こんな報告をもらって
とても嬉しかったです。
私もこれから意識して取り組みます。
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