サービスの本質
2007年03月12日
今日、コンビニで香典袋を購入し、1万円札を出しました。
「5千円札がご入用ですね?」
と確認され、新札をさけて折り目のある5千円札を出してくれました。
こうしたサービスに接すると「プロ」だなぁと感心します。
ただ物を売るという作業にとどまらず、その先を見越した気配りができています。
こうした経験をすると、またこのコンビニへ行きますね。
商売の本質を体験させていただきました。
2007年03月12日
今日、コンビニで香典袋を購入し、1万円札を出しました。
「5千円札がご入用ですね?」
と確認され、新札をさけて折り目のある5千円札を出してくれました。
こうしたサービスに接すると「プロ」だなぁと感心します。
ただ物を売るという作業にとどまらず、その先を見越した気配りができています。
こうした経験をすると、またこのコンビニへ行きますね。
商売の本質を体験させていただきました。
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