例外をやらない言い訳にしない【毎日更新3,234日目】
2019年11月26日
業務改善など新しいやり方を
考えることがあります。
企業研修やコーチングでも
そうしたアイディアを一緒に
考えていくことがよくあります。
こんな時によく出てくるのが
「でも、こんな時どうするんですか！？」
と新しいやり方では対応できないと
いう事例を持ち出して反対する意見
です。
こんなときにいつも私が確認するのが
「どれくらいの頻度でそれが起きますか？」
ということです。
たいてい、年に1度程度か、
過去10年で初めての事例程度です。
それどころか、一度も発生していない
ことだったりすることもよくあります。
例外の対応は、例外が発生した時に
考えればいいと思っています。
例外のための措置まで決めておこうと
すると複雑でキリが無くなります。
めったに発生しない例外を言い訳に
変化に抵抗していては現状が改善しま
せん。
特別な例外の心配するよりは、
いつも起きていることから改善を
試していきませんか。
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