ちょっとした気配りで時短効果　【毎日更新1,061日目】

2014年01月08日

電話をかけて留守番電話になったとき、
そのまま切ってしまうか、
用件を簡単に録音するか。
できれば、用件を吹き込んで
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　相手が準備できるように気配りをする
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ほうがいいでしょう。
そうすれば、相手はこちらの要件に対して準備して
からコールバックできます。
そうした方が話も早くすみますよ。
「相手の状況や気持ちを考えていますか？」
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
研修の仕事をしている時などは、半日以上電話に出る
ことが出来ないことがよくあります。
研修後も移動や別件の予定が続いている時などは、
隙間時間に着信を確認したりしています。
そうした時に着歴にコールバックすると、日程調整
や資料を確認してから回答する必要のある用件だった
りすると、一度切ってから確認してかけ直すことに
なります。
お互いに時間と手間がかかります。
用件を留守録にいれてあれば、こちらも準備してから
コールバックできて、1回で要件が済みます。
なので、着歴がたくさんあるときは留守電に要件が
入っているほうから優先的に対応しています。
これは、面会のアポイントも同じ。
用件をはっきりさせて依頼されるときと、要件を
言わずに面会予約をされるとき。
やはり、要件が分かっている方を優先しますね。
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プロフィール

中村　慎一

  • ビジネスコーチ
  • オフィスエンカレッジ代表
  • 銀座ｺｰﾁﾝｸﾞｽｸｰﾙ富山校代表

富山県魚津市出身
新潟大学法学部中退後、2度の転職で 土木コンサルティングの会社へ。２年で取締役就任。2006年コーチングサービスを専門に提供するオフィスエンカレッジを設立して独立。
日本海側でのコーチング普及を目指して日本コーチ協会日本海チャプターの設立に携わり、 チャプター代表を務めるなど、富山でゼロからコーチング市場を開拓してきた。
起業家、経営者・管理職へのエグゼクティブコーチング、企業等でのコーチング研修など、経営戦略とコーチングを合わせたビジネスのサポートを中心に活動している。2012年4月からは、地方銀行の経営相談員としても活躍、社長が元気で前向きになるとの好評を得ている。
毎日更新のブログは連続1,000日を達成して継続中。

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