基本は変わらない【毎日更新2,800日目】

20180601

 

ビジネスコーチの中村です。
  
先日、関東にいる叔母さんに
会ってきました。
 
 
この叔母は、若い時に大手化粧品メーカー
の美容部員としてデパートで販売をして
いました。
 
 
そこで全国最年少主任にもなった実績も
持っています。
 
 
その叔母が配属されて売り場に立つときに、
最初にこんな指導を受けたと教えてくれました。
 
 
 
「まずはお客様の話を聞いて、
何を望んでいらっしゃるかを
つかみなさい」
 
「そして、お客様の望みにプロとして
高い知識を持ってこたえなさい。」
 
 
さらには、
「もしお客様が他社の商品をお求めなら
その売場に案内してあげなさい」
とも教えられたそうです。
 
 
もう50年前の話です。

 

老舗化粧品メーカーの中では後発だった
企業ですが、先行するトップ企業に肩を
並べるようになった理由がわかりました。
 
 
高い知識をプロとして身につける、
でもそれを一方的に話すのではなく
まずはお客様のニーズを丁寧に聞く。

マーケティングでは当たり前の
ことですね。

 

最近はいろんなマーケティング手法
が次々と”新しいスキル”として開発
されています。

たしかに最新のスキルを学んで使う
ことも必要でしょう。

ですがその土台となる基本の考え方
がしっかりしていいないと、どんな
スキルも効果を発揮しないでしょう。

この基本の考え方はずっと変わり
ませんね。

 

あなたの仕事における変わらない
基本は何でしょうか?
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プロフィール

中村 慎一

  • ビジネスコーチ
  • オフィスエンカレッジ代表
  • 銀座コーチングスクール富山校代表

富山県魚津市出身
新潟大学法学部中退後、2度の転職で 土木コンサルティングの会社へ。2年で取締役就任。2006年コーチングサービスを専門に提供するオフィスエンカレッジを設立して独立。
日本海側でのコーチング普及を目指して日本コーチ協会日本海チャプターの設立に携わり、 チャプター代表を務めるなど、富山でゼロからコーチング市場を開拓してきた。
起業家、経営者・管理職へのエグゼクティブコーチング、企業等でのコーチング研修など、経営戦略とコーチングを合わせたビジネスのサポートを中心に活動している。2012年4月からは、地方銀行の経営相談員としても活躍、社長が元気で前向きになるとの好評を得ている。
毎日更新のブログは連続1,000日を達成して継続中。

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