ビジネスチャンスを逃す人【毎日更新2,634日目】

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ビジネスコーチの中村です。
 

「売上げが伸びない」という相談を
受けることがあります。

また「これまで順調だったのに
伸び悩んできた、下がり始めた」
という相談もあります。

いくつかの原因は考えられるので
すが、私がいつも必ず確認すること
があります。

それは、お客様の話をよく聞いて
いるか、ということです。

お客様の言葉の端々にあるヒントを
スルーしているのです。

こんな体験をしました。

しばらく使っていなかった子供の
自転車がパンクしていました。

以前に利用してとても好印象だった
自転車屋さんに持っていき、こう
依頼しました。

「パンクを直してください。
あわせて他にも直したほうが
いいところがあれば整備も
お願いします」

対応してくれたのは以前対応して
くれがオーナーではなく、その後に
雇用された店員さんらしき人でした。

連絡先を伝えて自転車を預けて
修理の電話をまっていたら、

思ったより短時間に
「修理終わりました」との電話。

自転車屋さんに行って
取りに来たことを伝えると
「パンク修理1,000円です」
との言葉。

私が「他に異常や、直したほうが
いいところはありませんでしたか?」
と質問すると、

「そこまで見ていません、
乗ってみて何かあれば
また持ってきて下さい」
との回答。

 ・
 ・
 ・

わかりますよね、
どこが残念なのか。

私が依頼したのはパンク修理だけ
ではなく、プロの目で整備が必要
かどうかの判断です。

そこを私の言葉からキャッチせずに
パンク修理だけで終わりにしていた
のです。

もったいないですね。

こちらから「整備も」との言葉を
発しているのだから、点検して
追加提案をしてくれれば頼んで
いました。

これをスルーして作業だけして
終わりでは、今後この店には頼もう
と思わなくなります。

本当のプロならば、パンク修理の
依頼だけでも、自主的に他の箇所も
点検して提案してくるのが理想です。

ビジネスチャンスは、分かりやすい
形で転がってはいません。

ですが、ちょっと気をつければ
どこにでも転がっています。

チャンスに出会わないと思って
いる人は、出会わないのではなく
見逃しているのだと思います。
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プロフィール

中村 慎一

  • ビジネスコーチ
  • オフィスエンカレッジ代表
  • 銀座コーチングスクール富山校代表

富山県魚津市出身
新潟大学法学部中退後、2度の転職で 土木コンサルティングの会社へ。2年で取締役就任。2006年コーチングサービスを専門に提供するオフィスエンカレッジを設立して独立。
日本海側でのコーチング普及を目指して日本コーチ協会日本海チャプターの設立に携わり、 チャプター代表を務めるなど、富山でゼロからコーチング市場を開拓してきた。
起業家、経営者・管理職へのエグゼクティブコーチング、企業等でのコーチング研修など、経営戦略とコーチングを合わせたビジネスのサポートを中心に活動している。2012年4月からは、地方銀行の経営相談員としても活躍、社長が元気で前向きになるとの好評を得ている。
毎日更新のブログは連続1,000日を達成して継続中。

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