留守電にメッセージ
2007年09月11日
あなたは、留守電にメッセージ残しますか？
僕は、相手が留守電になったら、必ず何かのメッセージを残します。
「○○について、聞きたかったので、時間あるときに連絡下さい。｣
「例の件について確認したかったけど、急がないので良いです。またこっちから電話します。｣
というように、
”用件”＋”コールバックが欲しいか、不要か”を伝えるようにしています。
そうすれば、相手は用件について調べたり作業が必要なら、それを終えてから電話してくれるので、1度の電話ですみます。
用件を残していないと、
「さっきの電話は何？｣「じゃあ、調べてからまた電話するね。｣となったりして、お互いに2度手間になってしまうのを避けたいからです。
僕は、もともとは極度の電話嫌いでした。
高校までは自宅に一人でいるときにかかってきた電話は、殆ど無視。
進学で共同電話のアパートに住んでいた時（時代が分かりますね)も、呼び出しされても「居ないといって｣といって、電話に出ないことが殆どでした。
いきなり予約もなしに、人の時間に割り込んできて、その場で何かを要求されたり判断を求められるのがイヤだった、と今になればそう思っています。
電話とは、”自分の用件のために、相手が今何をしているかも構わずに、時間に割り込んでくる失礼なもの”そんな風にも考えていました。
ですので、こちらから電話するのは自分の都合、わがまま、自己中心だと思って、自分から電話するのも大嫌いでした。
（今は、だいぶ解消していますので、ご安心下さい)
そして、
僕にかかってきた電話も、メッセージが残っていなければ緊急性は低い、と判断しています。
誰かと会って話をしているときはその人との対話を優先します。何か作業をしていれば、それを完結することを優先します。それらが終って、余裕ができてからのコールバックになります。
ですので、僕に電話される方は、留守電になったらできるだけメッセージ残してくださいね。
僕が尊敬している方達や、仕事が速い人達は、皆さんメッセージ残してくれます。
そのメッセージには、こちらへの気遣いを感じさせるものが多いですね。
一方で、メッセージを残さない人達の特徴は、、、自己中心、雑な準備でモレが多い、などと感じていますが、ちょっと厳しいでしょうか。
コーチというより、ビジネスとして大切にしている判断基準の1つを公開しました。
みなさんは、電話に関してどんな基準を持っているでしょうか？
